一、業務類型

客戶因水表、管道等供水設施發生故障需報修。

二、受理條件

無。

三、所需信息

客戶提供的故障地址、故障描述等信息。

四、受理渠道

（一）線上辦理

1.登錄馬鞍山首創水務公司官方網站（http://m.ytxiaofang.cn/），點擊“網上營業廳”進入辦理。

2.關注“馬鞍山首創水務”微信公眾號，點擊“網上營業廳”進入辦理。

3.支持安徽政務服務網、皖事通APP等第三方應用平臺相關接口服務。

（二）線下受理

1.馬鞍山首創水務客戶服務中心(湖東北路1號)、城南營業所（珍珠園五村東門口）、向山供水分所（向山鎮向陽嘉苑8棟）

2.馬鞍山市政務服務中心供水供氣窗口（印山東路2009號）。

（三）電話受理

撥打24小時客戶服務熱線2470001報修。

五、辦理時限

即刻辦理，直至修復。

六、咨詢電話

24小時客服熱線：0555-2470001

監督投訴電話：0555-2472733